En plena era de la digitalización, que tu empresa cuente con varios servicios en formato online parece obligatorio. ¿La gestoría online debe ser uno de estos servicios, o es mejor seguir confiando en la asesoría tradicional?

En la actualidad conviven los 2 modelos de asesoría. Quizás, antes de dar el salto, quieres conocer qué es una asesoría online y en qué se diferencia sobre una gestoría tradicional.

Para los nuevos empresarios que inician su actividad y para aquellos que se plantean el cambio de asesoría y se encuentran ante esta decisión de online o tradicional, vamos a revisar los elementos diferenciales y los beneficios de unas y otras.

Al final del artículo encontrarás qué modelo de asesoría y gestoría es mejor para una empresa pyme. Puedes ir directamente haciendo clic aquí.

¿Qué es una gestoría online?

Se trata de un grupo de profesionales que constituyen generalmente una empresa cuya actividad consiste en asesorar a sus clientes, y además realiza en su nombre los trámites obligatorios ante las administraciones públicas. Hasta aquí no hay diferencia con la asesoría física.

Estos servicios de gestoría online son los mismos que realizan las gestorías tradicionales, pero la diferencia radica en que la comunicación entre cliente y gestor es en la asesoría online siempre en soporte digital.

No existe tráfico de papel, solo de datos, información y documentos. Y para asesoramiento y consultas, se sustituye el contacto presencial en la oficina del asesor por el modelo de consultas telefónicas o a través de correo electrónico.

También existen plataformas de comunicación o softwares de gestión que ponen las asesorías online a disposición de sus clientes. Cuando se contrata este servicio, a menudo hay diferentes modelos y planes de precios que incluyen una serie de servicios y excluyen otros según complejidad.

Servicios que suele ofrecer una gestoría, online o tradicional

• Contabilidad y fiscalidad. Realizar auditorías, analizar datos, estudiar nuevos procedimientos, obligaciones fiscales, elaborar libros de contabilidad, de ingresos y gastos, cuentas anuales…
• Obligaciones tributarias. Muchas ofrecen ayuda en la presentación de impuestos como el IVA, el IRPF, el IS, el IBI…
• Legalidad y jurídico. Presentará documentos de cualquier índole y asistirá legalmente en caso de delitos económicos u otras faltas. También con la constitución de sociedades.
• Otros. Trámites como el alta de autónomo, los seguros sociales, la revisión de ciertas ayudas…

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En resumen, una gestoría da servicios fiscales, contables, legales y de atención al cliente ante cualquier incertidumbre, obligación o necesidad.

Ventajas de la gestoría fiscal online y de la gestoría tradicional

Ubicación

Uno de los factores para elegir el modelo online o físico puede ser la facilidad que se tenga para acudir a la oficina física, entre otros. Las empresas online pueden realizar los mismos servicios que las físicas, mediante la presentación de modelos tributarios de forma telemática o el sistema de información inmediata, por ejemplo.

En Centre Gestor brindamos al cliente diversas formas de contacto (e-mail, teléfono y varias sedes físicas) para adaptarse a las necesidades de cada cliente, obteniendo en todo momento una respuesta profesional.

Documentación

La gestoría online cuenta normalmente con un software que permite, de un vistazo, ver toda la información del negocio, mandar y revisar facturas, comprobar el balance de ingresos y gastos…

Por suerte, las gestorías físicas realizan un seguimiento exhaustivo de todos estos aspectos y están a una llamada o mail de solicitud para poder recibirlos.

El trato personal

Indudablemente, en este aspecto gana la asesoría o gestoría tradicional. No cabe duda que la complejidad del día a día, requiere en numerosas ocasiones la asistencia personal de un profesional.

De hecho, algunas asesorías onlines cuentan con modelos “low cost” que solo permiten la gestión de facturas e impuestos, pero no solucionan problemas específicos o aportan consejos sobre la situación financiera de sus clientes.

Sistema de trabajo

Aquí es donde se encuentra la principal diferencia. Un software de gestoría online se centra en aquello que se haya contratado, pero, en empresas complejas, hay asuntos complejos que no pueden automatizarse.

Si eres autónomo, realizas un trabajo sencillo o eres una empresa pequeña, puede que te baste con un servicio de asesoría online que registre tu trabajo y se encargue de asuntos legales simples. Pero los asuntos complejos requieren la asistencia de un profesional, de forma física o telemática. Un valor añadido que un software sin profesionales detrás no podrá ofrecer.

Conclusión: gestoría online vs tradicional

Sin duda, el sector de la gestoría tradicional se ha modernizado y ha abrazado las nuevas tecnologías, gracias a las enseñanzas de todas las herramientas online. La calidad hoy día viene de la mano de las asesoría y gestorías que han entendido que hay que utilizar las últimas herramientas informáticas a la vez que brindan la oportunidad de reunirse con sus clientes cuando la naturaleza del asunto así lo requiere.

Ambos modelos son igual de válidos… mientras cuentes con los profesionales indicados a tu servicio.

Soy una PYME, ¿gestoría tradicional u online?

La decisión entre optar por una gestoría online o una tradicional depende de varios factores que una pequeña o mediana empresa (PYME) debe considerar.

• Costo-Eficiencia: Las gestorías online suelen ser más económicas porque ahorran en gastos relacionados con la oficina física.
• Accesibilidad: Permiten el acceso a la información y a los servicios desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que es útil para empresarios con horarios atípicos o que viajan frecuentemente.
• Automatización y rapidez: Utilizan herramientas digitales que pueden agilizar procesos y ofrecer respuestas más rápidas a las necesidades de la empresa.
• Relación personal: Ofrecen un trato más personalizado y la posibilidad de establecer una relación de confianza a largo plazo con el gestor.
• Entendimiento completo del negocio: Al interactuar cara a cara, es más fácil que el gestor comprenda a fondo la operación y necesidades específicas de la PYME.
• Asistencia en procedimientos complejos: En procesos que requieren una explicación detallada o son más sensibles, la comunicación directa puede ser crucial.

Una gestoría integral que combine los servicios online con la asistencia presencial puede ofrecer lo mejor de ambos mundos. La asistencia online proporciona conveniencia y eficiencia, mientras que la presencia física garantiza el contacto humano y una comprensión más profunda de los asuntos particulares de la empresa. Esto puede ser especialmente relevante para una PYME que necesita flexibilidad y una atención cercana y personalizada.

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